Hollywin Casino Datenschutzerklärung

Bei Hollywin nehmen wir den Schutz Ihrer persönlichen Daten sehr ernst. Diese Datenschutzerklärung erläutert, welche Informationen wir bei der Nutzung unserer Plattform erheben, wie wir diese verwenden und welche Rechte Sie in Bezug auf Ihre Daten haben. Wir bei Hollywin Casino verpflichten uns, Ihre Privatsphäre zu schützen und alle geltenden Datenschutzgesetze einzuhalten. Wenn Sie unser Online-Spielangebot nutzen, erklären Sie sich mit den in dieser Richtlinie beschriebenen Praktiken einverstanden.

Wer wir sind

Hollywin wird von Stable Tech N.V. betrieben, einem rechtmäßig registrierten Unternehmen. Unser Hollywin Casino ist lizenziert von der Curaçao Gaming Authority unter der Lizenznummer OGL/2024/161/0191, ausgestellt am 16. Juli 2024. Wir betreiben unsere Plattform unter der Domain hollywin.com und sind für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten als Verantwortlicher zuständig. Bei Fragen zu unserer Datenschutzerklärung oder zur Verarbeitung Ihrer Daten können Sie uns jederzeit unter support@hollywin.com kontaktieren.

Welche Daten wir erheben

Bei der Registrierung und Nutzung unserer Dienste erheben wir bei Hollywin verschiedene Arten personenbezogener Daten. Diese Informationen sind notwendig, um Ihnen ein sicheres und verantwortungsvolles Spielerlebnis zu bieten und unseren gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen.

Persönliche Identifikationsdaten

• Vollständiger Name, Geburtsdatum und Nationalität
• Wohnanschrift und Kontaktdaten (E-Mail-Adresse, Telefonnummer)
• Ausweisdokumente zur Identitätsverifizierung (Personalausweis, Reisepass)
• Steueridentifikationsnummer, sofern gesetzlich erforderlich

Konto- und Transaktionsdaten

• Benutzername und Kontodaten beim Hollywin Login
• Ein- und Auszahlungshistorie einschließlich verwendeter Zahlungsmethoden
• Spielverlauf, genutzte Boni und Freispiele
• IP-Adresse, Geräteinformationen und Browser-Typ
• Kommunikationsverlauf mit unserem Kundensupport

Technische und Nutzungsdaten

Wenn Sie die Hollywin Casino App oder unsere Webseite nutzen, erheben wir automatisch technische Daten. Dies umfasst Informationen über Ihr Gerät (ob Sie iOS oder Android verwenden), Ihre Verbindungsart, Sitzungsdauer und Navigationsverhalten auf unserer Plattform. Diese Daten helfen uns, unser Angebot kontinuierlich zu verbessern und Sicherheitsbedrohungen zu erkennen.

Zweck der Datenverarbeitung

Wir bei Hollywin verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten ausschließlich für klar definierte und rechtmäßige Zwecke. Die Erhebung und Nutzung Ihrer Daten erfolgt stets im Einklang mit den geltenden Datenschutzgesetzen.

• Kontoverwaltung: Wir benötigen Ihre Daten, um Ihr Spielerkonto einzurichten, zu verwalten und zu sichern.
• Identitätsverifizierung: Zur Erfüllung unserer KYC-Pflichten (Know Your Customer) verifizieren wir Ihre Identität und Ihr Alter.
• Zahlungsabwicklung: Wir verarbeiten Ihre Finanzdaten für Ein- und Auszahlungen über unterstützte Zahlungsmethoden wie Visa, Mastercard, Skrill, Neteller sowie Kryptowährungen wie Bitcoin und Ethereum.
• Bonusverwaltung: Wir verwenden Ihre Daten zur Verwaltung von Willkommensboni, Aktionscodes und dem Treueprogramm.
• Betrugsprävention: Wir überwachen Transaktionen und Spielaktivitäten, um Betrug, Geldwäsche und andere illegale Aktivitäten zu verhindern.
• Kundenbetreuung: Wir nutzen Ihre Daten, um Ihnen über unseren 24/7 Live-Chat oder per E-Mail zu helfen.
• Regulatorische Compliance: Wir erfüllen unsere gesetzlichen Meldepflichten gegenüber den zuständigen Behörden.
• Personalisierung: Wir passen unser Angebot an Ihre Vorlieben an und informieren Sie über relevante Aktionen.

Weitergabe Ihrer Daten an Dritte

Wir bei Hollywin Casino geben Ihre personenbezogenen Daten nicht an unbefugte Dritte weiter. In bestimmten Situationen ist eine Weitergabe jedoch notwendig und rechtlich zulässig. Unsere Hollywin Plattform arbeitet mit vertrauenswürdigen Partnern zusammen, die strenge Datenschutzanforderungen erfüllen müssen.

• Zahlungsdienstleister: Für die sichere Abwicklung von Transaktionen teilen wir erforderliche Daten mit Zahlungsanbietern.
• Spielanbieter: Unsere über 50 Spieleentwickler, darunter Evolution, Pragmatic Play und Play'n GO, erhalten die für den Spielbetrieb notwendigen Daten.
• Behörden und Aufsichtsbehörden: Wir sind gesetzlich verpflichtet, auf behördliche Anfragen zu reagieren und entsprechende Daten bereitzustellen.
• Identitätsverifizierungsdienstleister: Zur Durchführung unserer KYC-Prozesse nutzen wir spezialisierte Dienstleister.
• IT-Dienstleister: Technische Partner, die unsere Infrastruktur betreiben, haben im erforderlichen Umfang Zugang zu Ihren Daten.

Datensicherheit und Schutzmaßnahmen

Der Schutz Ihrer Daten hat bei Hollywin höchste Priorität. Wir setzen modernste Verschlüsselungstechnologien und Sicherheitsprotokolle ein, um Ihre persönlichen und finanziellen Informationen zu schützen. Unsere Hollywin Casino Systeme werden regelmäßig auf Sicherheitslücken überprüft und entsprechend aktualisiert. Trotz aller Maßnahmen kann keine Datenübertragung im Internet als völlig sicher garantiert werden. Im Falle eines Sicherheitsvorfalls werden wir Sie und die zuständigen Behörden unverzüglich informieren.

Eingeschränkte Märkte und geografische Beschränkungen

Bitte beachten Sie, dass unser Hollywin Casino in bestimmten Ländern und Regionen nicht verfügbar ist. Wir erheben und verarbeiten Daten von Nutzern ausschließlich in Märkten, in denen wir rechtlich tätig sein dürfen. Für Spieler aus Deutschland — einem unserer Hauptzielmärkte — bieten wir vollständig lokalisierte Dienste an. Spieler aus gesperrten Ländern dürfen unsere Plattform nicht nutzen, und wir sind berechtigt, entsprechende Konten zu schließen und alle damit verbundenen Daten gemäß unseren Richtlinien zu behandeln. Bitte beachten Sie auch, dass die Nutzung eines VPN zur Umgehung geografischer Beschränkungen ausdrücklich untersagt ist.

Ihre Rechte als betroffene Person

Als Nutzer unserer Hollywin Plattform stehen Ihnen umfangreiche Datenschutzrechte zu. Wir nehmen diese Rechte ernst und werden entsprechende Anfragen zeitnah bearbeiten.

• Auskunftsrecht: Sie haben das Recht zu erfahren, welche Daten wir über Sie gespeichert haben.
• Berichtigungsrecht: Sie können die Korrektur unrichtiger oder unvollständiger Daten verlangen.
• Löschungsrecht: Unter bestimmten Voraussetzungen können Sie die Löschung Ihrer Daten beantragen.
• Einschränkungsrecht: Sie haben das Recht, die Verarbeitung Ihrer Daten in bestimmten Situationen einzuschränken.
• Widerspruchsrecht: Sie können der Verarbeitung Ihrer Daten für Direktmarketingzwecke jederzeit widersprechen.
• Datenübertragbarkeit: Sie haben das Recht, Ihre Daten in einem maschinenlesbaren Format zu erhalten.
• Widerrufsrecht: Erteilte Einwilligungen können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Um eines dieser Rechte auszuüben, wenden Sie sich bitte an unser Team unter support@hollywin.com. Wir werden Ihre Anfrage innerhalb von 30 Tagen bearbeiten.

Cookies und Tracking-Technologien

Wir bei Hollywin Casino verwenden Cookies und ähnliche Technologien, um Ihre Nutzererfahrung zu verbessern, die Sicherheit unserer Plattform zu gewährleisten und unser Angebot zu optimieren. Technisch notwendige Cookies sind für den Betrieb unserer Webseite unerlässlich. Optionale Cookies zur Analyse und Personalisierung setzen wir nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung ein. Sie können Ihre Cookie-Einstellungen jederzeit in den Browsereinstellungen anpassen.

Speicherdauer Ihrer Daten

Hollywin speichert Ihre personenbezogenen Daten nur so lange, wie es für die genannten Zwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten dies verlangen. Kontodaten werden in der Regel für mindestens fünf Jahre nach Schließung des Kontos aufbewahrt, um unseren regulatorischen Verpflichtungen nachzukommen. Technische Protokolldaten werden nach einem kürzeren Zeitraum automatisch gelöscht.

Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns das Recht vor, diese Datenschutzerklärung jederzeit zu aktualisieren, um Änderungen unserer Geschäftspraktiken, gesetzlicher Anforderungen oder technischer Entwicklungen zu berücksichtigen. Bei wesentlichen Änderungen werden wir Sie über unsere Plattform oder per E-Mail informieren. Wir empfehlen Ihnen, diese Seite regelmäßig zu besuchen, um stets über unsere aktuellen Datenschutzpraktiken informiert zu bleiben. Die fortgesetzte Nutzung unserer Dienste nach einer Aktualisierung gilt als Zustimmung zu den geänderten Bedingungen.

Kontakt und Beschwerden

Bei Fragen zu dieser Datenschutzerklärung oder zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Unser Hollywin Kundenservice ist rund um die Uhr erreichbar — sowohl über den 24/7 Live-Chat auf unserer Webseite als auch per E-Mail unter support@hollywin.com. Wenn Sie der Ansicht sind, dass wir Ihre Daten nicht ordnungsgemäß verarbeiten, haben Sie das Recht, eine Beschwerde bei der zuständigen Datenschutzbehörde einzureichen. Für Spieler aus Deutschland ist dies der Bundesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit oder die zuständige Landesdatenschutzbehörde.